Uso de datos personales
La tienda en línea El Reino Celeste se compromete de manera absoluta y determinada a la hora de tratar o utilizar sus datos personales para garantizar una entrega exitosa del producto deseado.
Además, nos encargamos de enviar notificaciones de nuestras redes sociales, siempre y cuando nos haya dado autorización expresa para hacerlo.
Es importante destacar que cumplimos estrictamente con las leyes y regulaciones relacionadas con el tratamiento de los datos personales. Para obtener más información, le recomendamos visitar la página oficial de la DIAN, donde encontrará detalles específicos sobre la protección de datos personales:
Protección de datos personales (dian.gov.co)
Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras redes sociales o enviándonos un correo electrónico a info@elreinoceleste.com. Estaremos encantados de ayudarle.
Políticas de garantía de productos
Productos físicos:
en caso que se desee realizar una devolución de un libro se deben cumplir las siguientes condiciones para recibir un remplazo de este mismo o la devolución del dinero:
- El libro llega en mal estado debido a un fallo en la transportadora: En caso que el libro se vea afectado por el camino y llegue en mal estado (hojas dañadas, portada rallada, páginas mojadas, o algún otro daño) se debe contar con imagen que prueben el defecto del libro, preferiblemente realizar un video a la hora de destapar el libro para de esta forma no tener problemas después, para solicitar el remplazo o rembolso se debe enviar un correo electrónico a soporte@elreinoceleste.com con el titulo: remplazo o rembolso del libro (nombre del libro), mostrando las evidencias del desperfecto junto con la solicitud de rembolso o garantía de este mismo. en caso de ser elegible para devolución el usuario deberá enviar el libro de regreso a una dirección que se le dará junto a la respuesta de su petición, una ves llegue el libro se hará el rembolso o el envió de un nuevo ejemplar.
- El libro que llego no es el que pedí: en caso que nosotros cometamos un error a la hora del envió del libro que usted pidió pero le llega uno distinto, para solicitar el cambio o rembolso, el libro no debe ser abierto de su cobertura de plástico transparente. puedes enviar un correo a soporte@elreinoceleste.com especiando lo ocurrido,
- Compra accidental.
- Si ha cambiado de opinión sobre su pedido, puede ponerse en contacto con el equipo en soporte@elreinoceleste.com para informarnos. Si el paquete aún no ha sido enviado al centro de distribución, podremos cancelar su pedido de inmediato. Si su paquete está en camino al centro de distribución o ya está allí, intentaremos recuperar el paquete y cancelar su pedido. Si eso no es posible, deberá devolver el paquete una vez que esté con usted. Si su paquete ya está con el servicio de mensajería, no podemos cancelar el pedido ya que no hay forma de recuperar el paquete. Deberá devolverlo una vez que esté con usted.
Productos Virtuales:
- la tienda el reino celeste aseguramos que los e-books o libros virtuales estos no tiene ningún tipo de virus informático , sin embargo en caso que a la hora de descarga algunas paginas tengan caracteres extraños o la letra no sea legible envié un correo a soporte@elreinoceleste.com contando la experiencia y se hará un cambio de enlace para la descarga del libro o se envía un archivo con el libro. Nosotros no nos hacemos responsables de cualquier copia distribuida en otros sitios web del autor Jesús Emilio García.